IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES:
ROAD TRACK MÉXICO, S.A. DE C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Avenida del Taller No. 36, Colonia Tránsito, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06820, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios, prospectos y demás titulares. Para efectos comerciales, ROAD TRACK MÉXICO, S.A. DE C.V. podrá identificarse bajo la marca o denominación comercial “ITURAN”, sin que ello implique que una persona distinta asuma la calidad de responsable del tratamiento. Teléfono: 53345 4900.
DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR “ITURAN”:
Para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, “ITURAN” podrá tratar las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación; datos de contacto; datos laborales y profesionales; datos relacionados con el vehículo objeto de los servicios contratados; datos generados durante la prestación del servicio, incluyendo geolocalización del vehículo, kilómetros recorridos, historial de rutas, eventos de encendido y apagado, códigos de falla y alertas relacionadas con el funcionamiento del vehículo; así como datos patrimoniales y financieros estrictamente necesarios para la contratación, facturación, cobranza y administración de los Servicios.
“ITURAN” informa que no recabará ni tratará datos personales sensibles del titular. No obstante, ciertos datos generados durante la prestación del servicio, tales como la geolocalización del vehículo, historial de rutas, patrones de movilidad y eventos de operación del vehículo, pueden reflejar información relevante sobre desplazamientos o hábitos de uso. Dichos datos serán tratados únicamente para las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, durante los plazos necesarios para cumplir la relación jurídica, obligaciones legales y fines de seguridad, operación, soporte, facturación, cobranza y atención de reclamaciones, y bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Los datos personales antes señalados podrán ser obtenidos directamente del titular o, en su caso, a través de terceros con quienes “ITURAN” mantenga una relación jurídica o comercial válida.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:
Los datos personales del titular serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con “ITURAN”: identificar individualmente al titular; integrar y administrar su expediente; contratar, instalar, activar, operar, prestar, mantener, facturar y cobrar los servicios contratados; brindar atención al cliente y soporte técnico; atender solicitudes, aclaraciones, quejas, garantías y reclamaciones; realizar notificaciones relacionadas con el servicio, mantenimiento, seguridad o funcionamiento del vehículo; verificar información necesaria para la prestación del servicio; cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales; y atender requerimientos de autoridades competentes debidamente fundados y motivados.
De manera adicional, y siempre que el titular no manifieste su negativa, “ITURAN” podrá tratar sus datos personales para finalidades secundarias que no son indispensables para la relación jurídica principal, tales como enviar comunicaciones comerciales, promociones, publicidad, noticias o información sobre productos y servicios propios o de empresas relacionadas; realizar encuestas de satisfacción y calidad; llevar a cabo actividades de mercadotecnia, prospección comercial, investigación de mercado, análisis estadístico y desarrollo de nuevos productos o Servicios. El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias desde el momento en que se pone a su disposición este Aviso de Privacidad o en cualquier momento posterior, mediante solicitud enviada al correo electrónico atencionaclientes@ituran.com.mx indicando su nombre completo, medio de contacto y la finalidad o finalidades respecto de las cuales desea oponerse. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negar los servicios o productos solicitados o contratados con “ITURAN”.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
“ITURAN” cumple con los principios rectores de protección de datos personales de licitud, consentimiento, información, finalidad, proporcionalidad, lealtad, calidad y responsabilidad, establecidos por la Ley, y adopta las medidas necesarias para su aplicación. Asimismo, “ITURAN” implementará medios y mecanismos razonables para procurar que el tratamiento de los datos personales se realice en apego a la legislación aplicable, privilegiando en todo momento la protección de los intereses y la privacidad del titular mediante su debido resguardo, a fin de impedir su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo. En consecuencia, sólo tendrán acceso a la información las personas autorizadas por “ITURAN”, quienes deberán mantenerla bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
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“ITURAN” manifiesta que la información recabada será tratada de forma oportuna, exacta, completa y actualizada, y que ha adoptado medidas razonables, necesarias y a su alcance para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, “ITURAN” lo notificará a la brevedad posible a través de los medios de contacto proporcionados, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES:
“ITURAN” podrá comunicar datos personales a encargados que traten información por cuenta y conforme a instrucciones de “ITURAN”, dentro o fuera de México, incluyendo proveedores de instalación, soporte técnico, almacenamiento, procesamiento, atención al cliente, facturación, cobranza, auditoría, asesoría legal, contable, administrativa, seguridad de la información y operación tecnológica. Dichos encargados deberán tratar los datos personales únicamente para las finalidades instruidas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Asimismo, “ITURAN” podrá transferir datos personales a terceros que actúen como responsables independientes, dentro o fuera de México, cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo empresas afiliadas, subsidiarias, controladoras o relacionadas; instituciones financieras, aseguradoras o afianzadoras cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados; autoridades competentes en los casos legalmente procedentes; y terceros que participen en procesos de reestructura corporativa, fusión, escisión, adquisición, financiamiento o transmisión de activos, siempre que resulte aplicable y se mantenga la confidencialidad de la información.
Las transferencias que no se ubiquen dentro de las excepciones previstas por la legislación aplicable requerirán el consentimiento del titular. En caso de que el titular no manifieste su oposición conforme a los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad, se entenderá que consiente las transferencias descritas que sean necesarias para las finalidades aquí informadas, salvo que la ley exija consentimiento expreso.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (ARCO) DEL
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante solicitud dirigida al área de atención a clientes o privacidad de “ITURAN” al correo electrónico atencionaclientes@ituran.com.mx La solicitud deberá contener, al menos: nombre completo del titular; medio para comunicar la respuesta; copia de identificación oficial; descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer; y, en su caso, documentos que faciliten la localización de los datos personales o acrediten la representación legal. “ITURAN” comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, hará efectiva la determinación dentro de los quince días hábiles siguientes, salvo ampliación o excepción permitida por la legislación aplicable.
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El sitio web, aplicaciones o plataformas digitales de “ITURAN” podrán utilizar cookies u otras tecnologías similares para obtener información técnica y de navegación, como fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, secciones consultadas, tiempo de permanencia, preferencias de idioma y configuración del usuario. Esta información podrá utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio o aplicación, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis internos de rendimiento, prevenir actividades fraudulentas y, en su caso, enviar comunicaciones o contenidos personalizados cuando el titular lo haya consentido o no se haya opuesto.
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• Realizar actos impropios, ilícitos o contrarios a la moral, o afectar la disponibilidad, continuidad, seguridad o funcionamiento de los servicios;
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LIMITES AL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONASLES
Si “ITURAN” requiere tratar los datos personales para una finalidad distinta a las previstas en el presente Aviso de Privacidad, solicitará nuevamente el consentimiento del titular cuando así lo exija la legislación aplicable.
DE LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO
DE SUS DATOS PERSONALES.
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Fecha de última actualización: 10 de julio de 2026